Обучающий центр Профэст
Сфера деятельности - выдача государственной лицензии на осуществление beauty-деятельности
Метод эмоциональных заходов
Людей задолбали звонками - вы это прекрасно знаете. Им звонят банки, медцентры, сотовые операторы, интернет-провайдеры - кто только не звонит. У некоторых ЛПРов выработалось мнение "если мне звонит незнакомый человек - значит это какая-то шляпа".

Наша задача - на первой фразе сделать так, чтобы человек перестал так думать, если он так думает.

Самый действенный способ - сказать фразу, которая полностью противоположна тем, какие клиент обычно слышит.

Как говорят все:

"Здравствуйте, у меня есть невероятный товар…"
"Я хочу вам предложить…"
"У Вас сейчас есть задача по поводу …"

Они сразу пытаются продать - это большая ошибка! Первые их слова значат для клиента "я хочу взять твои деньги", и людей это отталкивает.

Мы будем пользоваться другим способом - методом эмоциональных заходов. Его суть - в первой фразе мы говорим приятные для человека вещи, желаем бодрости, прекрасного настроения или что угодно ещё, а только потом начинаем разговор.

Например,

- Доброго дня Вам и прекрасного настроения
- Доброго "дня недели" (Доброй среды)
- Хотим, чтобы каждый Ваш день был солнечным и ярким
- Добрейшего утра/дня/вечера
- Любезнейшая(ший) ИМЯ, хорошего дня
- Большого солнца вам и яркого света

Звучит странно, да? Какие добрые дни и прекрасные настроения? Мы же серьёзная компания!

Как раз таки нет. С помощью подобных фраз мы переводим человека из состояния "ты кто такой" в "опа, ну-ка…"

И человек начинает слушать. У этого метода есть большой плюс - крупные ЛПРы как правило очень воспитанные, культурные и с чувством юмора. Будьте уверены, они оценят ваш подход и как минимум выслушают :)
Лично мы 99% звонков делаем с помощью эмоциональных заходов.
Made on
Tilda